Vilkår og betingelser
Senest opdateret kl: 17. juli 2023
Definitioner
| BubblyDoo | Bubbly-Doo BV, med hjemsted på Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen, Belgien og registreret med virksomhedsnummer 0727.776.548, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen. |
|---|---|
Accept
Når du afgiver en ordre, vil du blive bedt om at acceptere vores vilkår og betingelser, og de vil fortsat være gældende for den pågældende ordre.
BubblyDoo forbeholder sig retten til at ændre vores offentliggjorte vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel, forudsat at det er i overensstemmelse med loven. BubblyDoo vil offentliggøre en "senest opdateret den"-dato i dette dokument.
Pris
Priser angivet på BubblyDoo på europæiske og canadiske hjemmesider er inklusive moms og eksklusive moms i USA. Forsendelsesomkostninger og eventuel moms vil blive lagt til denne pris på betalingssiden.
Overdragelse af ejendomsret
Ejendomsretten til bogen eller produktet overdrages først, når BubblyDoo har modtaget fuld betaling. Efter overdragelse af ejendomsretten bevarer BubblyDoo retten til at bruge fotografiske afbildninger af produktet til intern brug og begrænset ekstern brug.
Klager
Fejl ved personalisering
BubblyDoo kan ikke holdes ansvarlig for personaliseringsfejl, der ikke blev rettet skriftligt af kunden, før ordren blev sendt til trykkeriet eller opfyldelsescentret. Dette sker normalt inden for 12 timer efter betaling, men kan være kortere.
Det er derfor meget vigtigt, at kunden informerer BubblyDoo om personaliseringsfejl så hurtigt som muligt.
Hvis det viser sig, at den leverede vare har mangler eller fejl, skal kunden reklamere over dette inden for en rimelig frist.
Arkivering
Klager kan indgives via e-mail til hello@bubbly-doo.com.
Forskelle mellem det viste og det modtagne produkt
Farver, frisurer, hudfarver osv. kan se anderledes ud på skærmen, end de gør i virkeligheden på tryk. Da alle skærme er kalibreret forskelligt, kan dette ikke betragtes som en fejl og kan derfor ikke bruges som grundlag for en klage.
Forskelle i specifikationer kan bruges som grundlag for en klage.
Tidslinje
Hvis det bekræftes, at BubblyDoo kan holdes ansvarlig, vil BubblyDoo forsøge at finde en løsning på kortest mulig sigt.
Klager kan indgives i op til 2 år (i EU er denne periode fastsat i den europæiske forbrugerbeskyttelseslovgivning) eller en længere periode i henhold til loven i din jurisdiktion.
Fejl på BubblyDoo's side
Hvis BubblyDoo bekræfter, at der er sket en fejl fra deres side, vil et nyt produkt blive sendt gratis.
Kundens rettigheder
I tilfælde af en fejl fra BubblyDoo's side har kunden ret til en løsning. Flere opløsninger er mulige, herunder:
- Erstatning (et nyt produkt vil blive sendt til kunden)
- Fuld tilbagebetaling
- Annullering af ordren
Når fejlen er mindre, kan BubblyDoo foreslå følgende løsninger, som kan afvises af kunden:
- Delvis tilbagebetaling
- Rabat på næste køb
BubblyDoo kan foreslå en løsning, når den selv opdager en fejl.
Kunden skal rapportere en fejl inden for to måneder efter at have opdaget fejlen for at have ret til en løsning.
Ansvar
BubblyDoo er ikke ansvarlig for følgeskader, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab, herunder tab som følge af kundens retsstilling over for tredjemand, i tilfælde af forsinket levering eller produktfejl.
Begrænsningen af BubblyDoo's ansvar gælder ikke i tilfælde af personskade eller skade på privat ejendom på grund af et defekt produkt, hvis skaden skyldes en fejl begået af BubblyDoo eller en person, som BubblyDoo er ansvarlig for.
Sikkerhed
Alle brugeroplysninger håndteres i henhold til branchestandarder. Alle oplysninger, der sendes via hjemmesiden, er krypteret med HTTPS.
For mere information om behandling af personoplysninger henvises til vores privatlivspolitik og cookiepolitik.
Leveringstid
Levering vil ske i henhold til det tidspunkt, der er angivet på betalingssiden. En forsinkelse anses for at være væsentlig, hvis tiden fra bestilling til levering forlænges til over 30 dage. I så fald har kunden ret til at annullere sin ordre og kræve pengene tilbage. Hvis forsinkelsen i forsendelsen skyldes en force majeure-situation eller forsinkelser forårsaget af eksterne leverandører og tredjeparter, har kunden ikke ret til at annullere ordren eller kræve tilbagebetaling. Derfor kan BubblyDoo ikke holdes ansvarlig for force majeure eller forsinkelser forårsaget af eksterne leverandører og tredjeparter.
Forsinkelse i levering
BubblyDoo kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen på grund af transportøren.
Forkert leveringsadresse
BubblyDoo kan ikke holdes ansvarlig for ikke-leverede eller fejlagtigt leverede varer på grund af en forkert eller utilstrækkeligt angivet leveringsadresse.
Sporing af levering
Når det er muligt, sender vi dig et track and trace-nummer ved forsendelsen.
Returnering er ikke mulig
På grund af BubblyDoo-produkternes personlige karakter kan du ikke returnere nogen personlige produkter til BubblyDoo.
Du kan returnere ikke-personaliserede produkter inden for 14 dage efter levering.
Det er desværre ikke muligt at returnere din ordre, da alle produkter er personlige. Ordrer kan ikke annulleres. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at du kontrollerer dine oplysninger omhyggeligt, før du afgiver din ordre.
E-mail med ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre, vil du modtage en bekræftelsesmail inden for en arbejdsdag. Det vil normalt ske umiddelbart efter bestillingen.
Annullering og fortrydelsesret
På grund af BubblyDoo-produkternes personlige karakter kan du ikke annullere ordrer, efter at de er blevet sendt til vores trykkeri. Kunden har derfor ikke fortrydelsesret på vores personaliserede produkter.
For ikke-personaliserede produkter kan du ikke annullere en ordre, hvis den er blevet afsendt, og fortrydelsesretten er gældende.
Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt i tilfælde af en forkert ordre.
Annullering, efter at ordren er sendt til vores trykkeri, er kun mulig i tilfælde af force majeure.
Alternativ tvistbilæggelse
Dette afsnit gælder kun for kunder i EØS.
Hvis du har en tvist med os og ikke kan løse den direkte med os, kan du vælge at bruge Europa-Kommissionens onlineplatform til løsning af tvister (ODR-platform). Du kan få adgang til den på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Gældende lov og jurisdiktion
Disse vilkår og betingelser skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med belgisk lovgivning. Alle tvister i forbindelse med disse vilkår og betingelser skal afgøres af domstolene i Belgien.
Adskillelighed
Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser af en eller anden grund anses for at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves i nogen henseende, vil en sådan ugyldighed, ulovlighed eller manglende håndhævelse ikke påvirke de øvrige bestemmelser i disse vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser vil blive fortolket, som om en sådan ugyldig, ulovlig eller uigennemførlig bestemmelse aldrig havde været indeholdt heri.
Online bestillingsproces
Under onlinebestillingsprocessen vil du blive bedt om at acceptere disse vilkår og betingelser. Et afkrydsningsfelt, der linker til disse vilkår og betingelser, angiver din accept. Hvis feltet ikke er markeret, kan du ikke fortsætte med bestillingen.